{"id":3052,"date":"2021-07-22T08:30:53","date_gmt":"2021-07-22T07:30:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taketray.ch\/?page_id=3052"},"modified":"2021-08-12T08:21:26","modified_gmt":"2021-08-12T07:21:26","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.taketray.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"

Conditions g\u00e9n\u00e9rales d’affaires<\/h1><\/div>

Champ d’application<\/h4><\/div>

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de taketray GmbH (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0taketray\u00a0\u00bb) s’appliquent \u00e0 tous les contrats qu’un consommateur ou un entrepreneur (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0client\u00a0\u00bb – aux fins des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, l’entrepreneur d\u00e9signe toute personne physique ou morale qui, lors de la conclusion d’une transaction l\u00e9gale, agit dans l’exercice de son activit\u00e9 commerciale ind\u00e9pendante) conclut avec taketray en ce qui concerne les biens et\/ou services que nous proposons. L’inclusion des propres conditions du client est refus\u00e9e, sauf accord expr\u00e8s et \u00e9crit. taketray se r\u00e9serve le droit d’adapter les conditions g\u00e9n\u00e9rales \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis.<\/p>\n<\/div>

Conclusion du contrat<\/h4><\/div>

Une transaction contractuelle entre taketray et le client peut \u00eatre initi\u00e9e via la boutique en ligne sur www.taketray.ch, par t\u00e9l\u00e9phone, par e-mail ou sur place. Dans tous les cas, le client exprime avec sa commande une intention d’achat, qui peut \u00eatre accept\u00e9e par taketray. Dans la mesure du possible, taketray envoie au client un accus\u00e9 de r\u00e9ception de la commande, qui ne doit pas \u00eatre assimil\u00e9 \u00e0 une acceptation ferme de l’offre du client. Avec l’envoi (partiel) des produits command\u00e9s, taketray accepte l’offre d’achat et la transaction l\u00e9gale est conclue.<\/p>\n

Si l’article command\u00e9 par le client n’est pas disponible, taketray s’abstient de toute d\u00e9claration d’acceptation. Dans ce cas, la transaction contractuelle n’est pas conclue. taketray en informe le client et toute contrepartie d\u00e9j\u00e0 re\u00e7ue est rembours\u00e9e.<\/p>\n

Le traitement des commandes et les contacts sont essentiellement automatis\u00e9s et se font par courrier \u00e9lectronique. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a indiqu\u00e9e au cours du processus de commande est correcte et que les e-mails envoy\u00e9s par le vendeur peuvent \u00eatre re\u00e7us sous cette adresse (filtre anti-spam, occupation de la bo\u00eete aux lettres etc.).<\/p>\n

Les conditions g\u00e9n\u00e9rales dans la version en vigueur au moment de la d\u00e9claration d’intention s’appliquent dans chaque cas. Les modifications et compl\u00e9ments aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre effectu\u00e9s par \u00e9crit.<\/p>\n<\/div>

Disponibilit\u00e9<\/h4><\/div>

taketray attache de l’importance \u00e0 l’indication actualis\u00e9e et pr\u00e9cise de la disponibilit\u00e9 et des d\u00e9lais de livraison dans la boutique en ligne. Toutefois, des retards peuvent survenir en raison de goulots d’\u00e9tranglement dans la production ou la livraison. Toutes les informations sur la disponibilit\u00e9 et les d\u00e9lais de livraison sont donc sans garantie et peuvent changer \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/div>

Prix<\/h4><\/div>

Les prix indiqu\u00e9s ou communiqu\u00e9s au moment de la commande sont applicables. Les prix pour les clients professionnels (B2B) sont des prix nets. Les prix communiqu\u00e9s pour les clients finaux (B2C) incluent la taxe sur la valeur ajout\u00e9e suisse en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les frais de livraison et d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment dans le processus de commande correspondant. Les co\u00fbts d’emballage sont inclus dans les frais d’exp\u00e9dition pour les livraisons de marchandises. Un suppl\u00e9ment peut \u00eatre per\u00e7u pour les commandes de petites quantit\u00e9s. Ces frais sont indiqu\u00e9s en cons\u00e9quence dans le processus de commande.<\/p>\n<\/div>

Exp\u00e9dition<\/h4><\/div>

Les marchandises sont livr\u00e9es \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par le client. Les conditions et les co\u00fbts de livraison d\u00e9finis dans la commande sont applicables. Les d\u00e9tails de la livraison, y compris le num\u00e9ro de suivi \u00e9ventuel, figurent dans la confirmation de la commande ou la confirmation d’exp\u00e9dition. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les commandes sont livr\u00e9es dans leur int\u00e9gralit\u00e9 dans un d\u00e9lai de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Des retards de livraison sont possibles en fonction du niveau des stocks. En cas de d\u00e9lais plus longs, taketray s’efforcera d’informer le client concern\u00e9.<\/p>\n

taketray n’est pas responsable des mauvaises livraisons dues \u00e0 une adresse de livraison incompl\u00e8te et\/ou erron\u00e9e. Le client est tenu de v\u00e9rifier l’exactitude des informations lors de la commande et supporte les frais suppl\u00e9mentaires pour les livraisons erron\u00e9es.<\/p>\n<\/div>

Marchandises endommag\u00e9es<\/h4><\/div>

Toutes les livraisons sont correctement emball\u00e9es pour l’exp\u00e9dition. taketray d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les dommages survenant pendant le transport. Sauf circonstances ou accords particuliers justifiant une exception, le b\u00e9n\u00e9fice et le risque des marchandises passent au client avec la conclusion du contrat. Si le client d\u00e9couvre des dommages \u00e0 l’emballage ou au contenu, il est de sa responsabilit\u00e9 d’en informer imm\u00e9diatement le service de livraison. Cela peut se faire directement aupr\u00e8s du personnel de livraison ou via la hotline du service de livraison pour les rapports de dommages. Toutes les r\u00e9clamations pour dommages doivent \u00eatre faites aupr\u00e8s du service de livraison. taketray ne fera pas de rapports de dommages et de r\u00e9clamations au nom du client aupr\u00e8s du service de livraison.<\/p>\n<\/div>

Livraison d’articles erron\u00e9s ou incomplets<\/h4><\/div>

Si taketray envoie au client des marchandises qu’il n’a pas command\u00e9es, le client doit en informer taketray dans les 5 jours. Dans ce cas, taketray organisera une collecte du colis \u00e0 ses propres frais ou enverra au client un avis de retour. Si la livraison est incompl\u00e8te (sauf pour les livraisons partielles), le client doit \u00e9galement en informer taketray dans les 5 jours.<\/p>\n<\/div>

Modification de la commande ou annulation<\/h4><\/div>

Les modifications ou annulations ult\u00e9rieures peuvent \u00eatre accept\u00e9es par taketray \u00e0 sa discr\u00e9tion et le client devra payer une compensation allant jusqu’\u00e0 20% de la valeur des biens annul\u00e9s. Les frais d’exp\u00e9dition suppl\u00e9mentaires sont \u00e0 la charge du client.<\/p>\n<\/div>

Conditions de paiement<\/h4><\/div>

Sauf accord contraire, le paiement du prix d’achat est d\u00fb imm\u00e9diatement \u00e0 la commande. Les options de paiement propos\u00e9es comme moyens de paiement dans la boutique en ligne lors du checkout sont \u00e0 la disposition des clients. taketray peut exclure certains moyens de paiement en g\u00e9n\u00e9ral ou pour certains clients sans autre justification. taketray a le droit de pr\u00e9lever des suppl\u00e9ments sur certains moyens de paiement et de se renseigner sur la solvabilit\u00e9 du client et peut transmettre les donn\u00e9es du client \u00e0 des tiers \u00e0 cette fin. Sauf indication contraire explicite, les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s en francs suisses.<\/p>\n<\/div>

Conservation du titre<\/h4><\/div>

Les marchandises command\u00e9es restent la propri\u00e9t\u00e9 de la soci\u00e9t\u00e9 taketray GmbH jusqu’\u00e0 leur paiement int\u00e9gral \u00e0 taketray. taketray est en droit de proc\u00e9der \u00e0 une inscription correspondante dans le registre des r\u00e9serves de propri\u00e9t\u00e9.<\/p>\n<\/div>

R\u00e9vocation<\/h4><\/div>

Le client a le droit de r\u00e9voquer le contrat dans les quatorze jours sans donner de raisons. Le d\u00e9lai de r\u00e9vocation court \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la marchandise ou de la premi\u00e8re livraison partielle. Le client informe taketray \u00e0 l’avance et est par la suite responsable du retour. Pour un remboursement int\u00e9gral du prix des produits, il faut que les marchandises soient retourn\u00e9es par courrier recommand\u00e9, compl\u00e8tes et non utilis\u00e9es, dans leur \u00e9tat d’origine, intactes et sans dommage, dans l’emballage de vente original. Une \u00e9ventuelle r\u00e9duction de la valeur des marchandises par le client sera d\u00e9termin\u00e9e par taketray, \u00e9valu\u00e9e et compens\u00e9e par le prix d’achat ou factur\u00e9e au client. En cas de r\u00e9vocation, le client supportera en tout \u00e9tat de cause les frais d’exp\u00e9dition de la commande.<\/p>\n<\/div>

Retourne \u00e0<\/h4><\/div>

Tout type de retour doit \u00eatre notifi\u00e9 \u00e0 l’avance \u00e0 taketray par t\u00e9l\u00e9phone ou par e-mail. Les frais d’emballage ad\u00e9quat ainsi que les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Le risque de transport est support\u00e9 par l’acheteur. D\u00e8s que taketray aura re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9 le retour, le client recevra une confirmation par e-mail. Le remboursement (partiel) sera effectu\u00e9 dans les 14 jours suivant cette confirmation.<\/p>\n<\/div>

Remboursements<\/h4><\/div>

Pour les \u00e9ventuels remboursements, taketray essaiera par d\u00e9faut d’utiliser le canal de paiement utilis\u00e9 par le client lors de la transaction initiale, sauf accord expr\u00e8s et \u00e9crit avec le client. Si un remboursement n’est pas possible de cette mani\u00e8re, taketray peut utiliser un autre canal de paiement. Le client est responsable de fournir des donn\u00e9es de paiement valides pour un remboursement sur demande. taketray n’est pas responsable si les remboursements ne parviennent pas au client en raison de donn\u00e9es incorrectes. Il est du devoir du client d’informer rapidement taketray si un remboursement n’a pas \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. En cas de remboursement incorrect d\u00fb \u00e0 des donn\u00e9es de paiement fournies de mani\u00e8re erron\u00e9e, le client peut se voir facturer des frais de traitement.<\/p>\n<\/div>

Garantie<\/h4><\/div>

taketray accorde une garantie d’un an sur les articles vendus, \u00e0 condition que les produits ne soient pas devenus d\u00e9fectueux suite \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 l’usure naturelle. La responsabilit\u00e9 de taketray pour sa propre faute, ainsi que celle de nos repr\u00e9sentants et agents d’ex\u00e9cution, est limit\u00e9e \u00e0 l’intention et \u00e0 la n\u00e9gligence grave.<\/p>\n<\/div>

Droit applicable et lieu de juridiction<\/h4><\/div>

Toutes nos op\u00e9rations de vente sont exclusivement soumises au droit suisse. Le lieu d’ex\u00e9cution de toutes les obligations d\u00e9coulant du pr\u00e9sent contrat est le lieu du si\u00e8ge social de taketray. Le lieu de juridiction est Zurich. Sauf convention contraire expresse et \u00e9crite, les dispositions l\u00e9gales applicables en droit suisse ainsi que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent.<\/p>\n<\/div>

La version allemande des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales fait foi en cas de doute.<\/p>\n

Zurich, 22.07.2021<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"class_list":["post-3052","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nConditions g\u00e9n\u00e9rales - taketray<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.taketray.ch\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - taketray\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.taketray.ch\/fr\/conditions-generales\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"taketray\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-08-12T07:21:26+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"10 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.taketray.ch\\\/fr\\\/conditions-generales\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.taketray.ch\\\/fr\\\/conditions-generales\\\/\",\"name\":\"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - 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